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| Formation OASIS |
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 Utilisation de la CRM OASIS
- Présentation de l’interface de navigation
- Eléments essentiels à destination des commerciaux
Création d’une fiche compte
Création d’une fiche contact
Création d’une offre et envoi au format PDF
Archivage automatisé des mails
Création d’une activité et insertion dans l’agenda du collaborateur concerné
Suivi de l’offre jusqu’à la facturation
Facturation interne ou import des factures en provenance d’un ERP
Gestion des retards (surveillance de la fréquence des visites et autres activités à destination des comptes)
Analyse du prévisionnel commercial et des segments
Autres vues analytiques
- Eléments essentiels à destination des ADV
Affectation des commerciaux
Catalogue produit et fiche produit
Gestion des contacts
Processus de qualification des prospects
Définition de ciblages multicritères
Automatisation des campagnes (Emailing et publipostage)
Publication de newsletters
Module optionnel d’envoi de mail HTML
Eléments essentiels à destination du SAV
Création d’une demande d’intervention
Création d’une fiche d’intervention
Collecte des dates et durée d’intervention et facturation
Vues analytiques
Autres éléments (Tout utilisateur)
Création d’une tâche (Tâche compte, campagne, produit …) et insertion dans l’agenda LOTUS
Création d’un abonnement aux fiches de la CRM
Présentation de la gestion documentaire intégrée
Consultation de l’historique
Agenda et messagerie LOTUS
Administrateur CRM
Attribution des rôles et privilèges
Auto paramétrage des listes déroulantes
Analyse des logs
Gestion et rétablissement des suppressions
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