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FORMATIONS / Administration BES
Administration BlackBerry Enterprise Server 5 et support aux utilisateurs
ObjectifsCette formation a pour objectifs de:
Fournir les connaissances nécessaires à la gestion quotidienne d'un serveur BlackBerry Enterprise Server et au support des utilisateurs tant dans ses versions antérieures que dans la version 5.
Présenter l'architecture et le fonctionnement des différents blocs fonctionnels pour exploiter l'aspect modulaire de BES dans le cadre d'une installation ou de dysfonctionnements.
Fournir un socle de connaissances indispensables pour envisager une certification RIM.DuréeStage de 3 journées (21 heures)Forme et moyens pédagogiquesAtelier de 3 personnes au maximum avec poste individuel en environnement réel,
support écrit en français et cours vidéo-projeté.
Exercice QCM à chaque notion, travaux pratiques individuels en situation réelle avec corrections collectives.
Notation des exercices: Acquis, En cours d'acquisition, Non Acquis.Tarif 1000 € J HT et par stagiaire
Déjeuner VIP compris Pré-requis Expérience d'administration sur BES et/ou messageries.Programme - Journée 11.Présentation de BlackBerry® Enterprise Server
2.Présentation de BlackBerry® Administration Service
3.Présentation des rôles
4.Gestion des comptes utilisateurs
5.Activation des smartphones BlackBerry
6.Résolution des problèmes liés à l'activationProgramme - Journée 27.Configuration des options d'échange de messages
8.Configurer les deployment jobs
9.Introduction aux stratégies informatiques (IT policies)
10.Gérer les applications au sein du BlackBerry Administration Service
11.Administrer le BlackBerry Attachment Service
12.Administrer le BlackBerry MDS Connection Service
13.Configurer les fichiers journaux de BlackBerry® Enterprise ServerProgramme - Journée 3Le 3ème jour est occupé par l'installation pas à pas de BES sur Exchange ou Domino avec les options d'architectures choisies par les stagiaires.
Renseignements et inscriptions: 01.82.28.48.30
Formations sur mesures en intra-entreprises (nous consulter pour un devis).
Informations pratiques stagiaires
Une formation au coeur de la Défense
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FORMATIONS / OASIS CRM

OASIS CRM - Administration et support des utilisateurs
DuréeStage de 2 journées.Forme et moyens pédagogiquesFormation intra-entreprise de 3 personnes au maximum avec poste individuel et cours vidéo-projeté.Pré-requisUtilisation de Lotus Notes TarifsFormation intra-entreprise de 2 jours 1800 € HT (3 stagiaires au maximum)Programme - Journée 1 Présentation de linterface de navigation et des éléments essentiels à destination des commerciaux, ADV et super user (OASIS et Lotus Notes)
Prendre en main l'administration de la CRM
Attribution des rôles et privilèges
Programme - Journée 2 Auto paramétrage des listes déroulantes
Analyse des logs
Gestion et rétablissement des suppressions
Surveillance des clés
Gestion des abonnements
Surveillance des conflits
Réaffectation des clients aux commerciaux
Mise à jour du modèle & activation des agents

OASIS CRM - Utilisateurs
Durée stage de 2 journées Forme et moyens pédagogiques Formation intra-entreprise de 5 personnes au maximum avec poste individuel et cours vidéo-projeté. Pré-requis Utilisation de Lotus Notes TarifsFormation intra-entreprise de 2 jours 1800 € HT (5 stagiaires au maximum)Programme - Journée 1Le programme est à la carte en fonction des besoins , fonctionnalités utilisées et rôles de chacun mais voici un programme type:
Présentation rapide des fonctionnalités dOASIS Interface de navigation
Éléments essentiels à destination des commerciaux
Création dune fiche compte
Création dune fiche contact
Création dune offre et envoi au format PDF
Archivage automatisé des mails
Création dune activité et insertion dans lagenda du collaborateur concerné
Suivi de loffre jusquà la facturation
Facturation interne ou import des factures en provenance dun ERP
Gestion des retards (surveillance de la fréquence des visites et autres activités à destination des comptes)
Analyse du prévisionnel commercial et des segments
Autres vues analytiques Programme - Journée 2Le programme est à la carte en fonction des besoins , fonctionnalités utilisées et rôles de chacun mais voici un programme type:
Éléments essentiels à destination des ADV
Affectation des commerciaux
Catalogue produit et fiche produit
Gestion des contacts
Processus de qualification des prospects
Module marketing
Définition de ciblages multicritères
Automatisation des campagnes (Emailing et publipostage)
Publication de newsletters
Module optionnel denvoi de mail HTML
Eléments essentiels à destination du SAV
Création dune demande dintervention
Création dune fiche dintervention
Collecte des dates et durée dintervention et facturation
Vues analytiques
Autres éléments (Tout utilisateur)
Création dune tâche (Tâche compte, campagne, produit
) et insertion dans lagenda LOTUS
Création dun abonnement aux fiches de la CRM
Présentation de la gestion documentaire intégrée
Consultation de lhistorique
Interface de classement (Agenda et messagerie LOTUS)
FORMATIONS / Lotus Notes
Lotus Notes - Utilisateurs
Durée Stage de une journée Type de formationFormation inter-entreprise ou formation intra-entreprise (à la date de votre convenance)Prix470€ HT / stage de 1j et par personne.*
*Possibilité de tarifs dégressifs en cas de de commande de plusieurs formations.ParticipantsUtilisateurs IBM Lotus Notes V8 V8.5 même récents.Pré-requisExpérience de travail dans un environnement WindowsProgramme de la matinée Mise en route de Lotus Notes
le login (sécurité de l'id)
Utilisation de la messagerie
envoi, réception de messages
options d'envoi (accusé de réception, importance, date d'expiration
.)
répondre, transférer des messages ( A : , CC : , CCC : )
classement des messages
gestion des pièces jointes
comment échanger des fichiers volumineux ?
corbeille
blocage de spam
follow up (marquage de message)
règles de gestion du courrier
gestionnaire d'absence
Personnalisation de l'environnement de messagerie
signature,
cryptage,
modèles
Gestion du carnet d'adresses
Utilisation de l'agenda et gestion de la liste des tâches
configuration de l'agenda
création de RDV, réunions
utilisation d'une base réservation de ressources (salles de réunion, matériels
.)
agenda de groupe
délégation.Programme de l'après-midi Archiver son courrier et agenda
Utilisation d'une base discussion
Gestion et organisation des informations (recherche, gestion des signets...)
Différents modes d'affichage
Utilisation des widgets
Utiliser la réplication, travailler en mode de connecté
Notions sur iNotes
Notions sur synchronisation PDA / téléphones portable (Lotus Traveler)
Information sur l'intégration de Lotus Notes avec Sametime / Quickr / Lotus Connections / Portal Server
Conseils sur les bonnes pratiques d'utilisation de la messagerie
Lotus Notes - Administrateurs
DuréeStage de 4 journéesType de formationFormation inter-entreprise ou formation intra-entreprise (à la date de votre convenance)Prix1640€ HT / stage de 4j et par personne
*Possibilité de tarifs dégressifs en cas de de commande de plusieurs formations.ParticipantsNouveaux administrateurs IBM Lotus Domino V8.5.x ou administrateurs ayant appris sur le tas désireux de consolider leur connaissances et pratiquesPré-requisUtilisation du client Notes V6, V7, V8 ou V8.5Programme - Journée 1 Architecture d'IBM Lotus Domino/Notes (Organisations, Domaines, Sécurité, Routage, Réplication, Web)
Mise en place de votre plan de nommage (O, OU, serveurs, groupes, utilisateurs...)
Comprendre la sécurité Lotus Notes Domino (certificats, ID Notes)
Clés publiques, privées, chiffrement, signatures
Authentification/accès anonyme
Les LCA des bases (liste de contrôle d'accès)
Listes d'accès aux serveurs
Liste de contrôle d'exécution sur le poste client (LCE)
Process d'enregistrement (serveur, certificateur et utilisateur), le suivi des certifications.Programme - Journée 2 Comprendre le système de messagerie
Composants du dispositif de routage (routeur, mailbox...)
Protocoles de routage supportés par Domino
Transfert de courrier, documents de connexion
Autres protocoles de messagerie (SMTP,POP....)
Comprendre la réplication
Le "vocabulaire" de la réplication (pull, push....)
Logique de réplication : serveurs source/cible et documents source/cible
Utilisation d'un groupe de serveurs pour la réplication
Documents de connexion
Synchronisation des bases de documents (réplication) dans un domaineProgramme - Journée 3 Etendre Notes/Domino : (Protocoles internet supportés (http, LDAP...) / DOLS/iNotes) Autres annuaires (directory assistance, catalogue d'annuaires)
Installer et configurer un serveur Domino principal
Mise en place de serveurs additionnels au sein d'un domaine Domino
Création d'utilisateurs avec ID et base courrier
Création de groupes
Gestion des politiques organisationnelles et explicites
Installer les clients Notes / Admin / Dev
Définir les préférences d'administrationProgramme - Journée 4Bases de documents Domino dans un domaine (admin4, certlog, events4, log, statrep...)
Comprendre le processus d'administration
Configuration du routage de courrier dans un réseau intranet (NRPC, réseaux nommés....)
Configuration du routage de courrier "externe internet" (SMTP...)
Restreindre la circulation de mail (nombre, volume...)
Utilisation des quotas
Récupération de messages envoyés
Mise en place de contrôles et de suivi de messages (Message Tracking, Journaling, reports...)
Régles de gestion de courriers
DAOS
Nouvel ODS
FORMATIONS / HTML5 CSS3 Javascript
XPages- javascript et HTML5
DuréeStage de une journéeType de formationFormation inter-entreprise ou formation intra-entreprise (à la date de votre convenance)Prix680€ HT / stage de 1j et par personne.*
*Possibilité de tarifs dégressifs en cas de de commande de plusieurs formations.Pré-requisLes stagiaires doivent connaitre la programation Lotus courante: @formule, création de formulaires, de vues.
Ils doivent également connaitre les bases du HTML et javascript.ProgrammeIntroduction
Créer une XPage
Les controles
Lier la XPage aux données
Les thèmes
Mises en forme avec HTML5
Les applications Offline gràce à HTML5
HTML5 CCS3 et jQuery
DuréeStage de 3 journées.
Renseignements et inscriptions: 01.82.28.48.30
Formations sur mesure en intra-entreprises (nous consulter pour un devis).Forme et moyens pédagogiquesAtelier de 4 personnes au maximum avec poste individuel en environnement de développement, support écrit en français et cours vidéo-projeté.
Exercice QCM à chaque notion,Travaux pratiques individuels en situation réelle avec corrections collectives.
Notation des exercices: Acquis, En cours d'acquisition, Non Acquis.Pré-requisExpérience en HTML - Bases de javascript si possibleTarif et lieu1800€ HT pour un stagiaire
3000€ HT pour deux stagiaires de la même entreprise participant à la même session.
Lieu: Centre ATEAC (Defense) ou Centre ATAO (Boulogne) en fonction du nombre de participants. ProgrammeJournée 1:
Présentation de HTML5
Les tags de bases
Le tag "audio"
Le tag "video"
Le tag "canvas"
Le web storage
Les tags de présentation
Les tags de formulaires
Journée 2:
Présentation du CSS3
Les sélecteurs
Le background
Le border
Le positionnement
Le contenu
Journée 3:
Présentation de Javascript-jQuery
Les sélecteurs
Ajax
Agir sur le contenu avec javascript
Agir sur la forme avec javascript
Renseignements et inscriptions: 01.82.28.48.30
Formations sur mesure en intra-entreprises (nous consulter pour un devis).
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